Aide & FAQ

 Aide et FAQ 

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes, paiements et livraisons.

🛒 Commandes

Q1 : Comment passer une commande ? 
 Il vous suffit de choisir votre produit, de l'ajouter au panier puis de remplir le formulaire de commande avec vos coordonnées complètes.

Q2 : Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 
Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client via WhatsApp ou téléphone.

💳 Paiement

Q3 : Quels sont les modes de paiement disponibles ? 
 - À Douala : paiement à la livraison (Cash on Delivery). 
 - Autres villes : paiement avant expédition (par transfert mobile ou virement).

Q4 : Le paiement est-il sécurisé ? 
Oui, toutes nos instructions de paiement sont vérifiées et sécurisées .

🚚 Livraison

Q5 : Dans quelles villes livrez-vous ? 
Nous livrons à Douala et dans plusieurs autres villes du Cameroun.

Q6 : Quels sont les délais de livraison ? 
 Généralement entre 24h et 72h selon votre localisation.

Q7 : Quels sont les frais de livraison ? 
Les frais dépendent de votre ville. Ils seront indiqués lors de la confirmation de votre commande.

 Produits et garantie

Q8 : Vos produits sont-ils garantis ? 
Oui, tous nos produits sont testés avant expédition et bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication.

Q9 : Que faire si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ? 
 Vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception. Nous vous proposons un échange ou une solution adaptée.

📞 Assistance et contact

Q10 : Comment vous contacter ? 
    - WhatsApp / Téléphone : http://wa.me/237671220940 / +237671220940   
 - Email : [email protected]     

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos achats.